APL CUSTOMER

APL CUSTOMER

Unternehmenskultur aus Kundensicht

Auch wenn der Kunde das Unternehmen meist nur in einem Teilbereich kennt, wirkt sich die gelebte Unternehmenskultur direkt auf den Kunden aus. Die Erfahrungen, die ein Kunde mit einem Unternehmen macht, sind Auswirkungen der im Unternehmen angewandten Strategien, Maßnahmen und des vorhandenen Betriebsklimas.
 
APL CUSTOMER

Mit APL Customer erfahren Sie:

  • Wie loyal sind Ihre Kunden
  • Wie zufrieden sind Ihre Kunden mit dem Unternehmen
  • Welche Stärken und Potenziale hat Ihr Unternehmen aus Kundensicht
  • Was gefällt Ihren Kunden am Unternehmen nicht
  • Was schätzen Ihre Kunden besonders am Unternehmen

Die Resultate der Kundenbefragung können Sie in die bestehende Strategie des Unternehmens einbeziehen und somit Maßnahmen zur Kundenbindung und –gewinnung ableiten.