Der Ablauf

Wie eine Befragung abläuft.

1 Step: Koordination & Zeitrahmen
Eine Befragung beginnt immer damit, dass zusammen mit einem Berater des APL Institutes der Ablauf und der Zeitrahmen der Befragung erstellt wird. Es wird vereinbart welche Art von Survey durchgeführt wird und zu welcher Zeit.

2 Step: Vorbereitung: Übergabe der Daten und Erstellung/Anpassung Fragebogen
Einige Wochen vor Beginn der Befragung händigt das Unternehmen dem Berater alle Informationen zur Ausführung dieser Survey aus (Abteilungen/Filialen etc.) sowie alle E-Mail-Adressen der Mitarbeiter bzw. Kunden, die befragt werden sollen. Das APL Institute beginnt mit der Vorbereitung/ Anpassung des Fragebogens an die Bedürfnisse des Unternehmens.

3 Step: Information für die Mitarbeiter/Kunden
Die Mitarbeiter/Kunden müssen in Vorfeld eine detaillierte Information darüber erhalten, dass eine Befragung im Unternehmen durchgeführt wird und welchen Nutzen das Unternehmen daraus ziehen möchte. Dies steigert das Verständnis der Mitarbeiter/Kunden für die Befragung und erhöht dadurch auch die Teilnahmequote.

4 Step: Test-Phase – Test Links und Befragungstests
Bei Online-Survey wird rund eine Woche vorher eine Test-Phase begonnen, in der die Befragung vorab durchgetestet wird um eine reibungslose Ausführung während der Feldphase garantieren zu können.
Beim APL Audit fallen die Steps 1-4 weg, da es sich um eine direkte Befragung der Geschäftsleitung handelt, die weder Anpassungen noch Tests benötigen. Bei der Durchführung des APL Instrument startet das APL Audit zeitgleich mit der Feld-phase.

5 Step: Feld-Phase – Effektive Durchführung der Survey
Über einen Zeitraum von 2 Wochen werden die Fragebögen an Mitarbeiter oder Kunden ausgehändig. Die Berater des APL Institute geben regelmäßig Feedback zum Stand der Befragung.

6 Step: Ausarbeitung der Ergebnisse durch das APL Institute ®
Nach Abschluss der Feld-Phase beginnt das APL Institute® damit, die Ergebnisse auszuwerten und in die übersichtlichen Feedback Reports und Ergebnispräsentationen zu übertragen.

7 Step: Präsentation der Ergebnisse an die Geschäftsleitung
Rund 2 Wochen nach Abschluss der Befragung sind die Fragebögen ausgewertet und werden der Geschäftsleitung präsentiert.

8 Step: Ausarbeitung der ersten Schritte
Mit den Ergebnissen der Survey sollten erste Schritte ausgearbeitet werden um die Unternehmenskultur zu verbessern und zu erhalten.

9 Step: Präsentation an die Mitarbeiter
Die Ergebnisse der Survey werden, zusammen mit den ausgearbeiteten ersten Schritten, zeitnah an die Mitarbeiter kommuniziert.
 

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